看完今天的個案，我們來模擬一下，如果今天客人對你提問，你會怎麼回答客人呢? 【回答重點】請一定要用客人聽得懂的話回答，留言以後我會給你反饋。 🎥本週課程<<點選上課 【客人問題】 1. 你磨完之後前面那段指甲底下是空的，是你磨太深了嗎？我有點擔心。 2. 如果我想讓指甲看起來正常一點，有什麼辦法嗎？ 3. 我看到自己的指甲變成這樣，真的很難過……我是不是因為沒有好好照顧才變這樣？ 試著回答看看，說錯也沒關係，這是練習思考的好機會喔，期待看到你們的回覆。 By Mico 想和我們一起練習判斷個案嗎?現在就加入 >> 案例判斷訓練訂閱 << ▲▲直接點擊訂閱▲▲

時間訂在4/8 晚上10:00 >>> 點我 <<< 直接進入聊天室喔! ----- 我有一支影片，170 萬觀看。 留言幾百則，分享出去， 陌生人一直來，數字一直漲。 變現金額：0 元。 同一時期，另一支影片。 7,000 觀看。 沒有爆，沒有衝版位， 演算法沒有特別推它。 但那支影片，幫我帶來了 10 萬業績。 ----- 我不是行銷老師， 我是一個在現場做指甲的美甲師。 我的本業是問題甲， 每天七八個小時都在跟指甲打交道。 但我知道， 光是技術好，不夠。 很多美甲師技術比我好， 卻沒有人知道她們的存在。 所以我開始研究怎麼讓人找到我。 不是為了成為網紅， 是為了讓對的客人、對的學生， 在需要的時候能找到我。 ----- 後來我才明白—— 流量不等於錢。 對的人看到，才等於錢。 170 萬人滑過我的影片， 但他們不是美甲師， 不是想學習的人， 只是滑過去了。 7,000 個人裡面， 有一群人看完心裡想： 「這個老師說的，是我的事。」 那才是創作真正該做的事。 不是讓所有人看見你，是讓對的人找到你。 ----- 我沒有辦法教你成為行銷專家， 但我可以把我走過的路告訴你。 一個在現場做指甲的美甲師， 怎麼用短影音 讓學生找到她、 讓課程賣出去、 讓專業被看見。 ----- 📅 4/8(三) 晚上 10:00 ， 我想跟大家聊這件事。 >>> 點我 <<<直接進入聊天室！ ps.直播必須為這個社群的會員才能參加， 先下載app註冊加入。 Skool app下載： Android IOS ----- 如果你也是美甲師， 也想讓更多人看見你的專業 留下「流量」 👇 By Mico

根據這一個月看大家回覆案例下來的觀察， 有幾個共同點可以給全體同學回饋： ----- 1. 預後不要給太樂觀的期待： 萎縮甲、甲床退縮這類案例，很多同學會說「我們一起觀察看看能不能長回來」「後續養護再觀察」，這樣客人容易以為會恢復正常。面對這類案例，我們能做的是維持清潔、減少不適、與它和平共存，不是承諾會好。說清楚現實，反而讓客人更信任你。 2. 泡腳、碰水這類問題，不要用「可以」開頭： 這個月有好幾位同學在回答泡腳問題時用「可以的」開頭，客人聽了就覺得沒問題了。 但術後保持乾燥是很重要的衛教重點，要主動說清楚風險，讓客人知道為什麼要注意，不是等她出問題再來說明。 3. 客人的問題要先接住再說明： 有幾位同學在回答時，客人問A，結果說了很多B。 例如客人問「甲床裸露需要保護嗎」，結果說了一大段為什麼要移除指甲。建議養成習慣：先直接回應客人問的問題，再補充說明背後的原因，這樣客人不會覺得被繞過去。 4. 轉介就醫的科別，交給醫生判斷： 這個月有同學在轉介時提到胸腔內科、感染科等，這些都超出我們的判斷範圍。 我們能做的是引導客人到皮膚科作為第一站，其他科別的評估讓醫生決定，這樣也保護自己不會說錯。 5. 不要替客人猜痛點： 第三週的案例有特別強調這一點，但這其實適用於所有案例。 不管客人說得清不清楚，都要讓客人自己指出最不舒服的位置，我們再從那裡開始，這是最安全也最準確的方式。 整體來說這一個月的同學都很認真，每個人都有自己的說話風格，這個很珍貴，不需要改掉。 需要建立的是幾個固定的安全習慣： 接住客人的問題、說清楚風險、不給超出範圍的承諾， 這些養成之後，你們的衛教溝通會更穩定喔。 By Mico

時間訂在4/8 晚上10:00 >>> 點我 <<< 或是首頁上方連結(如附件圖片) 就可以直接進入聊天室喔! ---------------- 出國前一週， 我只是發了一則限動。 沒有倒數、沒有複雜的文案， 就是請大家留言進來報名。 結果當天Line官方帳號就炸了。 第一天，100 個人報名。 整週下來，將近 400 人登記， 六成的人真的出現在直播裡。 那場直播，我賣了10萬業績。 說真的，我自己也嚇到。 但後來我想， 那則限動之所以有效， 不是因為我運氣好， 是因為在那之前， 我已經用短影音在鋪了一段時間。 大家不是看到連結才認識我， 是早就認識我了， 限動只是最後那一個「好，我要行動」的觸發點。 短影音做的事， 不是當下賣東西。 是讓人在準備好的時候，第一個想到你。 這件事我整理成一堂前導課， 即將在這裡開放給大家。 不是教你拍得很美， 是教你怎麼用短影音， 讓你的專業被看見、讓對的人留下來。 skool會員限定私密直播， 直播必須為這個社群的會員才能參加， 先下載app註冊加入， 時間確定後會在這裡公布。 ----- Skool app下載： Android IOS ----- 這場直播適合 賣商品、賣課程、賣服務的美業人參與 直播一樣免費報名， 如果你有興趣， 在下方留言「我要流量」讓我知道👇 By Mico

一起來判斷這是什麼問題？ 35歲女性，一般上班族，覺得指甲黃黃的很奇怪， 以為是裡面卡了髒東西，來做保養。 請判斷這是什麼問題？請在投票處選出你的答案。 ▼▼▼▼▼ 📷本週案例<<<點擊看案例 另外，請回答： 1️⃣ 你是根據什麼地方去判斷的？（你看到什麼特徵？） 2️⃣ 你為什麼不是選另外兩個？（哪個地方讓你排除？） 3️⃣ 所以你最後判斷是什麼？(A、B、C) 4️⃣ 如果是你，你會怎麼幫她處理？（從觀察、溝通到實際操作，說說你的思路） 禮拜六會公布正確答案😉，大家加油！！ By Mico 想和我們一起練習判斷個案嗎?現在就加入 >> 問題甲辨識室訂閱 << ▲▲直接點擊訂閱▲▲ ----- >>> 問題指甲辨識室介紹 <<< ▲▲點擊了解▲▲