根據這一個月看大家回覆案例下來的觀察， 有幾個共同點可以給全體同學回饋： ----- 1. 預後不要給太樂觀的期待： 萎縮甲、甲床退縮這類案例，很多同學會說「我們一起觀察看看能不能長回來」「後續養護再觀察」，這樣客人容易以為會恢復正常。面對這類案例，我們能做的是維持清潔、減少不適、與它和平共存，不是承諾會好。說清楚現實，反而讓客人更信任你。 2. 泡腳、碰水這類問題，不要用「可以」開頭： 這個月有好幾位同學在回答泡腳問題時用「可以的」開頭，客人聽了就覺得沒問題了。 但術後保持乾燥是很重要的衛教重點，要主動說清楚風險，讓客人知道為什麼要注意，不是等她出問題再來說明。 3. 客人的問題要先接住再說明： 有幾位同學在回答時，客人問A，結果說了很多B。 例如客人問「甲床裸露需要保護嗎」，結果說了一大段為什麼要移除指甲。建議養成習慣：先直接回應客人問的問題，再補充說明背後的原因，這樣客人不會覺得被繞過去。 4. 轉介就醫的科別，交給醫生判斷： 這個月有同學在轉介時提到胸腔內科、感染科等，這些都超出我們的判斷範圍。 我們能做的是引導客人到皮膚科作為第一站，其他科別的評估讓醫生決定，這樣也保護自己不會說錯。 5. 不要替客人猜痛點： 第三週的案例有特別強調這一點，但這其實適用於所有案例。 不管客人說得清不清楚，都要讓客人自己指出最不舒服的位置，我們再從那裡開始，這是最安全也最準確的方式。 整體來說這一個月的同學都很認真，每個人都有自己的說話風格，這個很珍貴，不需要改掉。 需要建立的是幾個固定的安全習慣： 接住客人的問題、說清楚風險、不給超出範圍的承諾， 這些養成之後，你們的衛教溝通會更穩定喔。 By Mico

一起來判斷這是什麼問題？ 35歲女性，一般上班族，覺得指甲黃黃的很奇怪， 以為是裡面卡了髒東西，來做保養。 請判斷這是什麼問題？請在投票處選出你的答案。 ▼▼▼▼▼ 📷本週案例<<<點擊看案例 另外，請回答： 1️⃣ 你是根據什麼地方去判斷的？（你看到什麼特徵？） 2️⃣ 你為什麼不是選另外兩個？（哪個地方讓你排除？） 3️⃣ 所以你最後判斷是什麼？(A、B、C) 4️⃣ 如果是你，你會怎麼幫她處理？（從觀察、溝通到實際操作，說說你的思路） 禮拜六會公布正確答案😉，大家加油！！ By Mico 想和我們一起練習判斷個案嗎?現在就加入 >> 問題甲辨識室訂閱 << ▲▲直接點擊訂閱▲▲ ----- >>> 問題指甲辨識室介紹 <<< ▲▲點擊了解▲▲

看完今天的個案，我們來模擬一下，如果今天客人對你提問，你會怎麼回答客人呢? 【回答重點】請一定要用客人聽得懂的話回答，留言以後我會給你反饋。 🎥本週課程<<點選上課 【客人問題】 1. 我在網路上看到有人用磨頭在指甲上鑽洞把血放出來，這樣不是好得比較快嗎？ 2. 指甲都移除掉了，甲床裸露在外面，這樣會不會很容易受傷？我需要保護它嗎？ 3. 新指甲長回來就沒事了吧？還需要繼續回診嗎？ 試著回答看看，說錯也沒關係，這是練習思考的好機會喔，期待看到你們的回覆。 By Mico 想和我們一起練習判斷個案嗎?現在就加入 >> 案例判斷訓練訂閱 << ▲▲直接點擊訂閱▲▲

今天是我們3月份的直播， 我已經把回放放上去了喔！ >> 直播回放這邊看 << 下一次我們直播的時間會在4/22， 如果在現場有遇到操作問題， 可以在直播這一天上來一起討論喔！ By Mico

一起來判斷這是什麼問題？ 38歲男性，打籃球後拇趾甲變黑，拖了很久指甲一直長不出來。 太太覺得是灰指甲，帶他來處理。請判斷這是什麼問題？ 請在留言處回答以下問題： A. 灰甲（甲癬）導致的甲板病變與變色 B. 外傷後甲下血腫，舊甲板與甲床分離，新甲待生長 C. 長期反覆撞擊導致的甲板營養不良與壞死 ▼▼▼▼▼ 📷本週案例<<<點擊看案例 另外，請回答： 1️⃣ 你是根據什麼地方去判斷的？（你看到什麼特徵？） 2️⃣ 你為什麼不是選另外兩個？（哪個地方讓你排除？） 3️⃣ 所以你最後判斷是什麼？(A、B、C) 4️⃣ 如果是你，你會怎麼幫她處理？（從觀察、溝通到實際操作，說說你的思路） 禮拜六會公布正確答案😉，大家加油！！ By Mico 想和我們一起練習判斷個案嗎?現在就加入 >> 問題甲辨識室訂閱 << ▲▲直接點擊訂閱▲▲ ----- >>> 問題指甲辨識室介紹 <<< ▲▲點擊了解▲▲